POSEZ CES QUESTIONS POUR AMELIORER VOTRE ACTIVITE

« Les questions ne sont jamais indiscrètes ; les réponses le sont parfois » [Oscar Wilde] L’un des principes appliqués par Toyota © est la résolution des problèmes en posant 5 questions qui aboutissent à remonter vers la racine d’un problème dans le but de l’éradiquer. Par peur d’apparaître néophyte et/ou complétement naïf, certain.es s’exonèrent de questions…